FAQ
Versand & Lieferung
Wo ist mein Paket?
Verfolge dein Paket von AshGO ganz einfach über die Sendungsverfolgungsnummer, die du per E-Mail erhalten hast. Sollte es Probleme geben, steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Welche Versandoptionen gibt es?
AshGO bietet dir verschiedene Versandoptionen, darunter Standardversand und Expressversand. Wähle die für dich passende Versandart beim Checkout aus.
Kosten Lieferung und Rücksendung etwas?
Die Versandkosten für AshGO variieren nach gewählter Versandmethode und Zielland. AUch hängen die Lieferkosten auch von der Bestellmenge ab (Gratis Lieferung ab 4 AshGOs).
Innerhalb Österreich und Deutschland sind Rücksendungen kostenfrei. Rücksendungen anderer Länder können zusätzliche Kosten verursachen.
Lieferadresse falsch angegeben – welche Möglichkeiten habe ich jetzt?
Kontaktiere den AshGO-Kundenservice so schnell wie möglich. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse ändern.
Beschädigte Lieferung erhalten – was ist zu tun?
Wenn dein AshGO-Paket beschädigt geliefert wird, informiere unseren Kundenservice und sende uns Fotos des beschädigten Pakets. Wir kümmern uns schnellstens darum.
In welche Länder liefert AshGO?
AshGO liefert weltweit. Die genauen Länder und Versandkosten siehst du im Checkout.
Bestellung
Reklamation
Bei Reklamationen zu deiner Bestellung wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen dich schnell und zuverlässig.
Bestellung ändern oder stornieren
Änderungen oder Stornierung deiner Bestellung sind möglich, solange die Bestellung noch
nicht versendet wurde. Kontaktiere hierzu unseren Kundenservice.
Lieferadresse falsch angegeben – welche Möglichkeiten habe ich jetzt?
Kontaktiere den AshGO-Kundenservice so schnell wie möglich. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse ändern.
Ich habe einen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe
Bitte informiere hierzu unseren Kundenservice, falls du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir werden dir schnell den richtigen Artikel zusenden.
Beschädigte Lieferung erhalten – was ist zu tun?
Wenn dein AshGO-Paket beschädigt geliefert wird, informiere unseren Kundenservice und sende uns Fotos des beschädigten Pakets. Wir kümmern uns schnellstens darum.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Eine Bestellung kann aus verschiedenen Gründen storniert werden, zum Beispiel bei Zahlungsproblemen. Für genauere Informationen kontaktiere unseren Kundenservice.
AshGO Geschenkgutscheine kaufen
Geschenkgutscheine kannst du direkt in unserem Onlineshop erwerben. Sie sind in verschiedenen Beträgen verfügbar und das perfekte Geschenk für verschiedene Anlässe.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten, darunter Kreditkarte, Klarna, PayPal und Sofortüberweisung. Die verfügbaren Optionen siehst du im Checkout.
Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
Du kannst eine Kopie deiner Rechnung in deinem Kundenkonto herunterladen oder unseren Kundenservice kontaktieren.
Wann wird meine Rücksendung zurückerstattet?
Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung von AshGO innerhalb von 14 Tagen.
Warum kann ich meine bevorzugte Zahlungsart nicht auswählen?
Deine bevorzugte Zahlungsart könnte aus technischen Gründen oder aufgrund deines Wohnsitzes nicht verfügbar sein. Kontaktiere unseren Kundenservice für weitere Informationen.
Rücksendung & Rückerstattung
Wie wird eine Reklamation bearbeitet?
Bei Reklamationen wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen dir schnell und
unkompliziert weiter.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Um eines unserer Artikel zurückzusenden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir helfen so
schnell es geht.
Wie erfolgt die Rückerstattung meines Kaufbetrags?
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?
Um deine Bestellung zu widerrufen, sende uns eine klare Widerrufserklärung per E-Mail.
Entstehen mir im Falle einer Rücksendung Versandkosten?
Wenn kein driftiger Grund (Beschädigung) oder anderes vorliegt musst du die Versandkosten selber tragen.
Mein Kundenkonto
Wie ändere ich mein Passwort, meine E-Mail, meinen Namen oder meine Adresse?
Diese Änderungen kannst du direkt in deinem Kundenkonto vornehmen. Gehe hier in die
Kontoeinstellungen. Deine Lieferadresse kannst du direkt in deinem Kundenkonto unter Adressdaten ändern.
Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Um dein Kundenkonto zu löschen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden oder abmelden?
Du kannst dich auf der AshGO-Website für den Newsletter anmelden. Um dich abzumelden, nutze den Abmeldelink in einem unserer Newsletter.
Ich habe den Rabattcode für die Newsletter-Anmeldung nicht erhalten
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